برای شروع همکاری، بهتر است موارد زیر تا حد امکان مشخص باشد:
- آدرس و نوع وبسایت
- فناوری یا سیستم مدیریت محتوای مورد استفاده
- وضعیت فعلی وبسایت و مشکلات موجود
- دسترسیهای موردنیاز به هاست، دامنه و پنل مدیریت سایت
- نوع خدمات و سطح پشتیبانی موردنیاز
- بخشهایی که نیاز به بهروزرسانی یا نگهداری دارند
- نیاز به تولید یا بارگذاری محتوا، در صورت وجود
- وضعیت نسخه پشتیبان و زیرساخت فعلی وبسایت
خدمات پشتیبانی بر اساس نیازها و چارچوبی که در ابتدای همکاری مشخص میشود ارائه خواهد شد. مواردی مانند رفع خطا، بهروزرسانی، نگهداری فنی و سایر خدمات موردنیاز باید تا حد امکان در محدوده همکاری مشخص شوند.
در صورت درخواست تغییرات اساسی، افزودن امکانات جدید یا انجام خدماتی خارج از چارچوب اولیه پشتیبانی، شرایط انجام کار بهصورت جداگانه بررسی خواهد شد.